Un equipo exitoso es como una máquina bien diseñada y de desempeño efectivo. Y para la mayoría de nosotros, el nivel de conocimiento de qué es lo que la hace trabajar es similar a nuestro entendimiento acerca de qué se encuentra debajo del capó de un carro. Si alguna vez lo observamos, nos enfrentamos a una maraña indescifrable de cables, tubos, piezas y partes.

Si vamos a construir un equipo efectivo, arreglar uno roto, o iniciar uno estancado, debemos entender lo que se encuentra debajo del “capó”. ¿Cuáles son las características de un equipo efectivo? ¿Cómo se encajan las piezas? ¿Cuáles son los respectivos roles y cómo maneja el equipo los límites de esos roles? ¿Qué constituye los procesos efectivos de los equipos?

Un equipo es un grupo de personas que dependen entre sí y que eligen cooperar para lograr resultados excepcionales.